Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE – ALEGE USOR

Această politică descrie condițiile generale aplicabile procesului de livrare al comenzilor plasate pe site-ul www.alegeusor.ro. Alege Usor livrează produsele comercializate exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul companiei de curierat partener Fan Courier.

1. Modalitatea de livrare

Livrarea comenzilor se realizează exclusiv prin Fan Courier, direct la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii. Comenzile se procesează în termen de maximum 24 de ore lucrătoare de la confirmarea plății, iar expedierea se efectuează, în mod uzual, în aceeași zi lucrătoare sau în următoarea zi lucrătoare, în funcție de ora plasării comenzii.

2. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 24–48 de ore lucrătoare de la momentul expedierii comenzii. În localitățile aflate în afara rețelei de distribuție Fan Courier, termenul poate fi extins cu 1–2 zile lucrătoare.

În perioade aglomerate (sărbători legale, campanii promoționale, Black Friday etc.), pot apărea întârzieri din motive independente de Alege Usor, determinate de volumul crescut de livrări la nivel național.

3. Costul livrării

  • Pentru comenzile cu valoare totală de minimum 299 lei, livrarea este gratuită.

  • Pentru comenzile sub această valoare, se aplică un cost de transport fix, de 19,99 lei, indiferent de localitate.

Taxele de livrare vor fi afișate transparent în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

4. Condiții de livrare

Livrarea se face la adresa completă furnizată de client. Este responsabilitatea clientului să asigure corectitudinea datelor de livrare. În cazul imposibilității de livrare cauzate de informații incorecte, incomplete sau absența destinatarului, coletul va fi returnat către Alege Usor. În acest caz, clientul poate opta pentru reexpedierea coletului, cu achitarea unei noi taxe de transport.

5. Verificarea coletului

La primirea coletului, clientul are obligația să verifice integritatea ambalajului. Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată curierului prin proces-verbal întocmit la livrare și raportată imediat echipei Alege Usor. Reclamările ulterioare privind daune produse în timpul transportului, fără probă de neregularitate la livrare, nu vor putea fi soluționate.

6. Întârzieri și imposibilitatea livrării

În cazul în care Alege Usor nu poate onora o comandă din motive independente de voința sa (forță majoră, indisponibilitate temporară a produsului etc.), clientul va fi notificat în cel mai scurt timp posibil. În situațiile în care comanda a fost achitată, suma va fi returnată integral în termen de maximum 7 zile lucrătoare.

7. Monitorizarea comenzii

Imediat după expedierea comenzii, clientul va primi un e-mail cu numărul de urmărire (AWB) și un link către pagina Fan Courier de urmărire a coletului, pentru monitorizarea traseului în timp real.

8. Contact

Pentru întrebări legate de livrare, întârzieri sau modificări ale adresei după confirmarea comenzii, vă rugăm să ne contactați la adresa: contact@alegeusor.ro sau prin formularul de contact disponibil pe site.